Der Bestellprozess ist einfach und unkompliziert:

1. Produkt auswählen: Wählen Sie das gewünschte Modell aus unserem Sortiment aus.
2. In den Warenkorb legen: Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um das Produkt zur Bestellung hinzuzufügen.
3. Warenkorb überprüfen: Überprüfen Sie die ausgewählten Produkte im Warenkorb.
4. Zur Kasse gehen: Klicken Sie auf „Zur Kasse“ und geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen ein.
5. Bestellung abschließen: Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht
versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail an info@matthisbernard.com für eine schnelle Bearbeitung.

Sie können uns ausschließlich per E-Mail an info@matthisbernard.com erreichen, um Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung vorzunehmen.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Ware versendet
wurde. Den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail.
Verwenden Sie diesen Link, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung
jederzeit einzusehen.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Ware versendet
wurde. Den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail.
Verwenden Sie diesen Link, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung
jederzeit einzusehen.

Unsere Standardversandoption ist ein Expressversand, der eine Versicherung bis zu 499 € beinhaltet.

Für den nationalen und internationalen Versand nutzen wir DHL.

Die Versandzeiten variieren:

• Deutschland: 2-4 Tage
• Österreich: 2-5 Tage
• Schweiz: 2-7 Tage
• Europaweit: ca. 7-10 Tage

DACH Region/Europaweit sind die Versandkosten für Sie kostenfrei.

Wir nutzen die gängigen Zahlungsanbieter:

• Kreditkarte
• PayPal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Klarna (+Kauf auf Rechnung)

Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlung sicher zu machen.

Ja, mit Klarna bieten wir die Möglichkeit des Kaufs auf Rechnung an.

Füllen Sie unser Retouren Formular aus und schicken Sie die Ware in der Originalverpackung zurück zu uns.

Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen möglich.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Uhren, die nicht optisch einwandfrei sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.

Ja, registrierte Benutzer erhalten exklusive Angebote und können Bestellungen einfacher verwalten.

• Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
• Folgen Sie dem Link in der E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Ja, zur Verifizierung müssen Sie gegebenenfalls Sicherheitsfragen beantworten.

Sie können persönliche Daten und Lieferadressen in Ihrem Konto ändern.

Nein aktuell leider nicht.

Auf jeder Produktseite finden Sie detaillierte Beschreibungen und Spezifikationen.

Ja, Sonderangebote werden auch auf unseren Social Media Kanälen geteilt.

Wir bieten einen Newsletter und eine spezielle Angebotsseite an für unsere Kunden.

Nein, die Kombination von Rabattcodes ist nicht möglich.

Ja, bestimmte Produkte oder Aktionen können von Gutscheinen ausgeschlossen sein.

Sie können uns per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren.

Kontakt: info@matthisbernard.com

Nein, der Live-Chat ist während der Geschäftszeiten verfügbar.

Allgemeine Anfragen, Bestellstatus und Produktinformationen können im Live-Chat geklärt werden.

Unsere Produkte haben eine zweijährige Garantie, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt.

Aktuell noch nicht. Wir arbeiten aber dran eine erweiterte Garantieoption anzubieten.

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon, um eine Reparatur zu beantragen. Bitte Mit Bildern oder Videos.

Ja, wir haben autorisierte Servicezentren, die Reparaturen durchführen.

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und halten uns an strenge Datenschutzrichtlinien.

Unsere Datenschutzerklärung ist auf der Webseite verfügbar.

Ja, Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden.